第七届全国12345政务服务便民热线大会于9月12日至9月15日在信阳百花会展中心等地举行。信阳航空职业学院乘务学院应邀为大会提供会务、礼仪等志愿服务工作。信阳市政府王瑞副秘书长带领市政府办会务组到乘务学院面试核定礼仪学生，集团刘品生理事长亲临乘务学院对志愿者进行动员教育，我院44名志愿者在王创伟书记和5位老师的带领下圆满完成本届大会志愿服务和保障任务。

12345政务服务便民热线大会是全国性的重要会议，我院自9月初接到政务服务工作邀请之后，院领导高度重视，组织专班立即围绕此次大会开展一系列思想教育、选拔培训、动员大会等活动。按照会务组安排，高铁客运服务教研室郭亚昀主任应邀为退役军人事务局的志愿者团队进行了礼仪和会务培训，效果反映良好。学工姜丽敏主任、蔡嘉明老师针对职业素养、专业形象、服务意识、志愿精神等重点工作开展志愿者招募初选工作，空乘教研室朱双双、刘梦玮老师对学生志愿者进行了会议服务、商务礼仪等方面的培训，会务彩排和大会进程中，乘务学院周密组织，院领导带队，辅导员和形象塑造老师全程指导，协调保障志愿者的车辆和餐饮服务，为高标准、高质量完成12345大会服务志愿工作打下坚实基础。

市政府王瑞副秘书长亲自面试选拔

理事长进行动员教育

王创伟书记进行分组安排

退役军人事务局志愿者培训

现场礼仪指导

现场美妆指导

 现场发型指导

在12345大会志愿服务过程中，志愿者学生以饱满的热情和高度的集体荣誉感投身于服务工作中，发扬吃苦耐劳、无私奉献的精神，在酒店接待、贵宾服务、礼宾安检、会场服务、颁奖礼仪等岗位上高效积极的做好服务保障工作，展现出了我院学子良好的精神风貌和志愿服务精神。志愿者在热忱的服务中领悟志愿精神，发扬奉献精神，践行服务理念，在活动中立下了昂扬向上，青春朝气的优异风范，成为12345大会期间一道靓丽的风景线。

颁奖礼仪服务

嘉宾引领

会议服务

会议签到

车辆引导

大会会务接待组负责人市政府王瑞副秘书长会后到后台看望志愿者，和大家合影留念，表示志愿者的优质服务赢得了与会领导的认可和赞赏，对我校志愿者为12345大会中做出的贡献表示充分肯定，对信阳航空职业学院和志愿者学生表示感谢。

志愿领航，青春飞扬。本次志愿活动，是我校对“三全育人”理念的身体力行。不仅展现了我院学子良好的精神风貌和过硬的专业素质，而且提升了学生的服务意识与综合素养，进一步增强对专业的认知能力，彰显了信航学子的青春朝气，文明礼仪。