为深入贯彻落实《信阳航空职业学院教务处关于开展“砺剑信航·决胜省赛”全员技能大练兵活动的实施方案》（信航院教〔2026〕10号）文件精神，全面提升乘务学院学生专业技能水平与综合职业素养，营造“人人崇尚技能、人人苦练技能、人人比拼技能”的浓厚氛围，积极备战2026年河南省高等职业院校技能大赛，结合我院专业实际，特制定本实施方案。

一、工作目标

1.全员覆盖，夯实基础。组织全院所有年级、所有在校生全员参与技能竞赛与练兵，确保无死角、无遗漏，夯实全体学生专业技能基础。

2.对标省赛，精准发力。各专业竞赛内容严格对标2025年省赛赛项要求、行业岗位规范及我校“五八”技能训练与考核模块，确保竞赛方向与省赛高度契合，与学校技能培养体系深度融合。

3.以赛促练，选拔尖兵。通过“每日擂台、每周挑战、进阶淘汰”的多层次竞赛机制，营造“比、学、赶、帮、超”的练兵氛围，选拔优秀选手组建省赛集训队，力争在省赛中取得优异成绩。

二、活动时间

2026年4月7日（星期二）至4月30日（星期四），共计24天。

三、活动对象

乘务学院全体在校学生

四、组织领导

（一）领导小组

组 长：王创伟

副组长：付闯、张缘缘

成 员：空乘教研室主任、运输教研室主任、高铁教研室主任、各专业骨干教师、全体辅导员

（二）职责分工

1.学院领导小组：负责制定学院总体实施方案，统筹协调各教研室竞赛练兵活动，督促检查活动进展，审核报送相关材料，对接学校教务处。

2.各教研室：作为竞赛练兵主体，负责本专业具体实施方案的制定与执行，对标省赛确定竞赛内容与评分标准，组织教师开展竞赛指导与评判，落实场地、设备、耗材保障。

3.学工办/辅导员：负责学生动员、报名组织、班级宣传、赛场秩序维护及学生思想工作，配合完成“技能之星”等评选宣传。

4.实训中心：负责统筹调配实训室资源，保障竞赛练兵期间场地、设备正常运行，做好安全预案。

五、核心竞赛项目与内容

各专业结合自身特点，参照2025年省赛赛项及“五八”技能考核模块，设置以下核心竞赛项目：

（一）空中乘务专业（牵头教研室：空乘教研室）

对标省赛“空中乘务”赛项，设置以下模块：

1.理论知识竞赛（100分）：涵盖民航服务礼仪、客舱设施与服务、民航客舱安全管理等核心课程知识，采用问卷星线上答题。

2.航空礼仪展示（100分）：考核标准职业形象、站姿、坐姿、蹲姿、走姿及鞠躬礼等，展现民航服务人员职业风采。

3.客舱服务规范（100分）：含航前准备会、航前检查、客舱安全演示、客舱安全检查、客舱饮料与餐食服务、特殊旅客服务等流程。

4.客舱应急处置（100分）：考核应急情况判断、应急设备使用（灭火器、氧气瓶等）、处置程序及信息传递等。

（二）高速铁路客运服务专业（牵头教研室：高铁教研室）

对标省赛“高铁客运服务”赛项及行业规范，设置以下模块：

1.形象展示与语言表达（50分）：含自我介绍（1分钟）、仪容仪表与静态展示（2分钟），考察职业形象与语言表达能力。

2.理论知识竞赛（50分）：涵盖高铁基础知识、客运服务流程、安全规定等，采用问卷星线上答题。

3.职业技能操作（100分）：

（1）放行作业（30分）：立岗放行、加强宣传、广播通告、汇报乘降、掌握重点旅客。

（2）专项服务（30分）：推车服务、饮品服务、小食品与毛巾服务、服务介绍、防寒毯及备品服务、免费供餐等。

（3）问询处置（40分）：随机抽取情景（如文明乘车劝阻、乘车条件不符、餐食异物等），考核沟通与处置能力。

4.加分项-才艺展示（5分）：鼓励展示个人特长，体现综合素质。

（三）民航安检专业（牵头教研室：运输教研室）

对标行业安检技能要求，设置以下模块：

1.安检理论知识（100分）：参考《民航安全检查》、《民航概论》等教材，考核安检基础知识、法规条例等。

2.人身检查实操（100分）：在规定时间（2分钟）内，规范使用金属探测器对模拟旅客进行人身检查，准确查出违禁品。

3.开箱包检查实操（100分）：在规定时间（3分钟）内，规范对模拟箱包进行检查，准确查出藏匿的违禁品，并正确处置。

六、实施阶段与任务

严格按照学校“动员部署、全员竞赛练兵、冲刺提升、总结报送”四个阶段推进：

七、氛围营造与竞赛激励

（一）宣传矩阵

1.学院官网、公众号开设“技能大练兵·竞赛风采”专栏，每日更新竞赛动态、优秀选手风采。

2.各班级利用班会、宣传栏宣传竞赛意义与进展。

3.实训场地悬挂“备战省赛，技能成才”“以赛促练，精益求精”等横幅，张贴省赛赛项介绍、评分标准。

（二）竞赛激励

1.每日/每周奖励：各教研室每日评选“技能之星”，每周评选“技能周冠军”，给予通报表扬及小奖品。

2.综合表彰：活动结束后，学院对表现优秀的学生（团队）进行表彰，设立一、二、三等奖及优秀奖。

3.政策挂钩：竞赛成绩纳入学生综合素质评价，与奖学金评定、评优评先挂钩；优秀选手优先推荐参加省赛集训。

八、报送要求

1.报送内容：

4月8日前：各教研室向学院报送本专业竞赛练兵实施方案。

4月10日前：各教研室报送动员部署阶段总结。

4月26日前：各教研室报送全员竞赛练兵阶段中期总结。

4月30日前：各教研室报送全月总结报告、集训队名单、优秀案例（含照片、数据）。

2.报送方式：统一发送至学院教学办邮箱，由学院汇总后报送教务处。

九、保障措施

（一）组织保障

学院成立专项工作小组，院长为第一责任人，各教研室主任为专业责任人。学院每日对各专业竞赛练兵情况进行督导检查，对推进不力的教研室进行通报。

（二）资源保障

1.场地设备：统筹空中乘务教学实训中心、高铁模拟车厢、航站楼安检实训室等资源，优先保障竞赛练兵需求，提前完成设备调试与耗材补充。

2.师资保障：选派骨干教师担任裁判与指导教师，可邀请行业专家、往届省赛获奖选手开展专题指导。

（三）安全保障

各竞赛项目制定安全预案，明确安全责任人。赛前对学生进行安全教育，规范设备操作流程，配备必要的安全防护设施，杜绝安全事故发生。

乘务学院

2026年4月7日