为让18级空乘了解更多专业知识，也是为了使我院教学质量年活动取得更加丰硕的成果，5月29日，我院在航站楼合教103教室开展了精彩的职业素质讲座，本次讲座邀请了国航培训部高级经理吕斌先生。本次讲座由教学副院长刘金陵教授主持，院长王图强、教务长铁跃焕及航空服务系全体老师参加。

吕斌经理任职经历丰富，专业造诣深厚，对空乘及相关工作有着深刻理解，对空乘人员职业素养及其培养有着独到的见解。自1994年入职中国国际航空公司以来，分别担任过乘务员、主任乘务长、国航培训部教员、国航客舱服务部安全服务室质检经理、国航培训部乘务中心训练科经理、国航培训部研发中心高级副总经理等职务。还曾兼任国家民航总局检查员、国际航协安全教员、国航ISO质量审计员、国航乘务员招聘考官、国航带飞教员。

我们来到学校已经有一段时间了，在这段时间里我们更加近距离接触乘务员这份职业，通过学习明白了乘务员带来的不仅仅光环还有一份责任，良好的职业素养是一名合格的乘务员必不可少的，这次讲座清楚告诉大家之后应该树立的正确目标。

在讲座上吕斌经理主要从乘务员应具备的九大素质和乘务员应如何修炼自己展开介绍。

1 乘务员应具备的九大素质

超值服务

阳光心态

发展自我

执行力

团队承诺

经营意识

服务意识

关注他人感受

沟通影响

2 乘务员应如何修炼自己

守时、守信、守纪律

爱国、爱校、爱同学

健康、英语、学特长

本次讲座圆满举行，

通过这次讲座让18级空乘专业的同学们更加充分

了解空乘专业与职业素养重要性，

对同学们规划大学未来生活起到关键作用，

为同学们今后职业生涯指引了方向。